Questions Fréquentes

Qui sommes-nous ?
Five Femmes est une marque de prêt-à-porter qui célèbre la femme moderne à travers des pièces intemporelles, alliant qualité, confort et style. Nos collections sont pensées pour vous accompagner au quotidien.

Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter attentivement notre guide des tailles, disponible sur chaque page produit. Nos coupes sont conçues pour s’adapter à différentes morphologies. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable.

Quels sont les matériaux utilisés ?
Nous sélectionnons avec soin des matières de qualité, principalement des denim durables, des cotons doux et des fibres responsables. L’objectif est d’offrir des vêtements agréables à porter et respectueux de la peau.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, le traitement est très rapide pour vous l’expédier au plus tôt. Il n’est donc malheureusement pas possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre panier avant validation.

Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez d’un délai pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours. Pour lancer la procédure, veuillez utiliser le formulaire dédié. Les retours sont à votre charge.

Quelle est la politique d’échange ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un article différent, nous vous suggérons de retourner l’article original et de passer une nouvelle commande.

Ma commande semble retardée, que faire ?
Les délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur. Ils peuvent parfois être allongés, notamment lors de périodes de forte activité ou d’événements imprévus. Si le suivi indique une anomalie prolongée, vous pouvez nous contacter pour que nous enquêtions avec le prestataire logistique.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Veuillez d’abord vérifier les points de dépôt potentiels autour de votre adresse (voisins, conciergerie, boîte aux lettres sécurisée). Contactez également votre bureau de poste local, car le colis peut y être temporairement conservé. Si ces vérifications restent infructueuses, prenez contact avec nous.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison.

Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les délais et frais applicables varient selon la destination.

Comment entretenir mes vêtements ?
Pour préserver la qualité et la couleur de vos articles, nous recommandons de les laver à l’envers, à basse température, et de privilégier le séchage à l’air libre. Référez-vous toujours aux instructions sur l’étiquette d’entretien.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin et fabriquées dans des ateliers partenaires qui partagent nos engagements en termes de qualité et d’éthique.

Proposez-vous des codes promo ?
Nos offres promotionnelles et codes de réduction sont communiqués principalement via notre newsletter et sur nos réseaux sociaux. Pensez à vous inscrire pour être informée en priorité.

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.